#3310 SMART vs True North

Als het gaat om het bepalen van de doelstellingen zijn jullie vast bekend met de term SMART. We zullen echter zien dat het bepalen van een lange termijn doel ook belangrijk is om een verbeterproject te laten aansluiten bij de juiste richting in verbeteren

Inhoud

Hieronder zie je de betekenis van deze afkorting. SMART is zeker van belang voor korte termijn doelstellingen (eerste doeltoestand). Deze moeten concreet zijn zodat iedereen weet wat de bedoeling is in een verbeterproject, en wanneer er actie verwacht wordt.

We kijken echter ook nadrukkelijk naar de lange termijn, die ook wel het "ware noorden", "de uitdaging" of de "True North" wordt genoemd. Het bepalen van dat True North (richting van verbeteren) is de eerste stap in de Kata. Hier kijken we naar een termijn van 3 tot 5 jaar en zoeken we naar een ambitieus doel. Het True North hoeft niet per definitie realistisch te zijn; ambitie is daar eigenlijk belangrijker. Het moet een beschrijving zijn van een ideale situatie.  We zoeken zo'n ambitieus lange termijn doel om op een andere manier naar onze huidige problemen te kijken en zo creatiever te kijken naar de oplossingen die we kunnen genereren.

Voor een productieproces zou je kunnen denken aan de volgende kenmerken van een optimaal voortbrengingssysteem (True North):

• zonder fouten
• in exact benodigde aantallen (seriegrootte één indien gevraagd)
• precies zoals gevraagd (alle producten klant specifiek)
• levertijd: direct
• productie zonder verspilling van materiaal, arbeidsuren, energie, en andere resources
• een veilige en professionele werkomgeving voor elke medewerker
  

Kennisclip

In deze video wordt het begrip SMART nog een keer uitgelegd en wordt dieper in gegaan op het deel acceptatie.

  

Extra bestanden

Er zijn geen extra bestanden voor dit onderdeel

Extra literatuur