#5430 Maatregelen vertalen naar het processchema (de future state)

Nu de definitieve maatregelen voor de oorzaken gekozen zijn kunnen ze ingevoerd worden. Met het team wordt ook een processchema van de nieuwe situatie gemaakt. Het is goed om te beseffen dat dit per project kan verschillen. Tijdens de Root Cause Analyse is gesproken over twee routes (A en B). 

In route A bepalen de maatregelen de nieuwe Future State. In route B is er in feite al nagedacht over de Future State en worden er vanuit die situatie maatregelen bedacht. In deze online omgeving ligt de nadruk op route A. In het nieuwe processchema wordt de nieuwe manier van werken weergegeven. Gebruik voor het beschrijven van de nieuwe situatie de 'mapping tool' die ook gebruikt is om de huidige situatie te beschrijven. Op die manier wordt goed duidelijk wat er anders gaat in de nabije toekomst. Dit kan heel expliciet doordat processtappen niet meer bestaan of dat er andere stappen komen maar soms zijn het kleinigheden. Denk hierbij aan tijden of % fouten. Een maatregel kan er ook goed voor zorgen dat er minder tijd aan een stap besteed hoeft te worden. Onderstaand een voorbeeld hoe het weergegeven kan worden:

Current state

Onderstaand een voorbeeld van een proces zoals dat in de huidige situatie liep. 

Maatregelen

Deze maatregelen zijn genomen:

• Geen gebruik meer van een format maar minor trekker direct op de Kies op maat website in laten voeren
• Alleen nog maar verwijzen vanuit de HAN site naar de Kies op maat website (i.p.v. exporteren)

Future state

Dit gaat de nieuwe situatie van het proces worden nadat bovenstaande maatregelen doorgevoerd zijn. 

Verwerk het nieuwe processchema in de A3. 

Kennisclips