Inleiding

Als afronding van de stap Doelstellingen doen we hier een laatste check op je probleem definitie. Ben je tevreden over het resultaat, dan neem je deze op als beknopte samenvatting in de huidige situatie in de A3

Inhoud

De “definitieve” versie van je PDS is eigenlijk een kalibratie moment met de opdrachtgever waarin je kijkt of deze akkoord is met de uitgangspunten voor het verbeterproject. Het gaat dan om de volgende vragen:

  • Het op te lossen knelpunt
    Waar hebben klanten (intern of extern) of de opdrachtgever last van? Welke symptomen en problemen zijn er en zijn deze kwantitatief gemaakt?
  • Doelstellingen
    Welke specifieke verbeteringen in prestatie wil je bereiken? Maak deze waar mogelijk visueel en koppel deze aan de bedrijfsdoelstellingen. Stel nooit een tegenmaatregel (middel) als doel.
  • Te verwachte voordelen
    Zoek in ieder geval naar te verwachten resultaten die het verbeterproject de moeite waard maken om uit te voeren.
  • Tijdsplanning, benodigde capaciteit en ondersteuning
    Dit is ook een moment om af te stemmen welke mensen of middelen je nodig hebt om het project succesvol af te ronden.
Let ook op de consistentie tussen de verschillende onderdelen van de PDS en de A3
  • Sluiten de onderdelen goed op elkaar aan
  • Is de indicator in de doelstelling ook beschreven in de Aanleiding en Current State?

En kijk ook nog even naar de indicator / KPI die je gekozen hebt als doelstelling. Dit zijn de belangrijkste kenmerken samengevat:
  • KPI: Key Performance Indicators;
  • Dragen bij aan het hoger gelegen doel
  • Hebben gewenste invloed op het gedrag: sturen verbeteringen!
  • Zijn beperkt in aantal en hebben duidelijke eigenaren
  • Zijn realistisch, concreet, haalbaar en beïnvloedbaar
  • Zijn transparant en verifieerbaar (bronnen herleidbaar)
  • Zijn waar mogelijk leading in plaats van lagging…

Kennisclips

Er is geen relevante kennisclip voor dit onderdeel.

Extra bestanden
Er zijn geen relevante bestanden voor dit onderdeel.


Extra literatuur

Er is geen relevante literatuur voor dit onderdeel.


Laatste wijziging: woensdag, 29 november 2023, 09:45