Inleiding

In veel processen zien we dat foutloos werken behoorlijk lastig kan zijn. Vaak zijn het kleine foutjes die we zelf snel herstellen en waar we eigenlijk al aan gewend zijn geraakt. Maar regelmatige zijn er ook grotere tekortkomingen die duidelijk extra tijd en moeite kosten en tot veel verspillingen leiden. Foutloos werken is één van de belangrijke Lean beginselen (Zero Defects, First Time Right of First Time Yield). Het is dan ook belangrijk om de mate waarin foutloos gewerkt wordt ( of "in een keer goed") in kaart te brengen en te verbeteren. Het proces van repareren wordt vaak de "verborgen fabriek" genoemd omdat deze vaak niet of nauwelijks zichtbaar is.

Inhoud
We drukken het foutloos werken uit in het procesrendement, First Time Right of First Time Yield (FTY). Dit kenmerk vertelt hoe goed het proces is in het voortbrengen van defectvrije producten. Als van de 100 geproduceerde goederen er 95 zonder defecten zijn, is de FTY 95%. De FTY houdt ook rekening met herbewerking(en). Als in hetzelfde voorbeeld geldt dat bij 8 producten sprake was van herbewerking, dan is de FPY (95-8)/100 = 87%.

Onderstaand nog een voorbeeld van het proces banden oppompen in de assemblage van fietsen:



En de uitwerking is als volgt:

  1. Wat is het % First Time Yield?
    Aantal producten in één keer goed: 352 – 42 = 310

    % First Time Yield: 310 / 352 = 0,881 = 88,1% (11,9% niet in één keer goed).

  2. Hoeveel % fout is niet zichtbaar ?
    Van de 42 stuks fout worden 37 hersteld: 37 / 352 = 0,105 = 10,5% zijn niet zichtbaar als fout!

  3. Is dit een goed lopend proces?
    Alleen schroot is zichtbaar 5 / 352 = 1,4% maar we kunnen dus zien dat het probleem veel groter is dan alleen de 1,4% schroot 
Procesrendement in de Current State
Het herkennen van verspillingen die ontstaan door fouten die snel opgelost worden is vaak best lastig. Zeker in administratieve processen zien we vaak dat een foutje in een formulier vanzelfsprekend wordt gevonden en "even snel" wordt opgelost, maar dat de werkelijke oorzaak nooit wordt weggenomen. Het is echter juist belangrijk om bij het in kaart brengen van de processen in de Current State ook dit soort problemen mee te nemen. Vaak heb je daarvoor de hulp van degene die het proces uitvoert nodig om dit echt helder te krijgen. Ook daarom is het belangrijk om uitvoerenden in een proces echt te betrekken in een verbeterproject

Kennisclips

In onderstaande video worden de effecten van In één keer goed uitgelegd. De Engelse termen zijn First Time Yield of Proces Yield.

Extra bestanden
Er zijn geen relevante bestanden voor dit onderdeel.


Extra literatuur

BoekhfstpagHoofdstuk titel
lean green belt (van Kollenburg)8.2.3134First time right


Laatste wijziging: woensdag, 23 augustus 2023, 22:44