#3210 Keuze van de indicator

Bij de aanleiding hebben we gekozen voor een KPI die we willen verbeteren in het verbeterproject (#1332 Keuze van de indicator). Hier koppelen we de doelstellingen aan die KPI.

De doelen zijn altijd gerelateerd aan de indicatoren, die men wil verbeteren (stap 1) en sluiten altijd aan bij de lange termijn bedrijfsdoelstellingen, de richting (lange termijn visie) waarin de organisatie zich ontwikkeld (True North). De doelen van het project zijn bij voorkeur SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden) geformuleerd. Dit is pas mogelijk als het probleem voldoende gedetailleerd en gekwantificeerd is. Van belang hierbij is dat men een goed idee heeft van wat de verbeteringen op zouden kunnen leveren. Ook randvoorwaarden waaraan deze verbetering moet voldoen kunnen hier worden opgenomen. Goed geformuleerde doelen zorgen voor doelgerichte probleemoplossingen die de bedrijfs-doelen ondersteunen