#3330 Het bepalen van de True North

In de Toyota Kata wordt gesproken over een doeltoestand. Dit bestaat uit een doel en een toestand. Het doel is een resultaat van de toestand. Een voorbeeld uit ons eigen onderwijs: We willen toetsen binnen 48 uur nagekeken te hebben de toestand (resultaat) is dat de toetsen de dag na afname opgehaald worden, dat van 9 uur tot 12 uur vijf docenten zijn geroosterd om de toetsen direct na te kijken en daarna direct het cijfer in het systeem in te voeren. 

In het voorgaande gedeelte in deze module zijn de volgende termen gegeven aan de true north van een productieproces:

• zonder fouten
• in exact benodigde aantallen (seriegrootte één)
• precies zoals gevraagd (alle producten klant specifiek)
• levertijd: direct
• productie zonder verspilling van materiaal, arbeidsuren, energie, en andere resources
• een veilige en professionele werkomgeving voor elke medewerker

De termen zijn vooral als doelen geformuleerd maar niet als toestand. Hoe moeten we werken om bijvoorbeeld direct te kunnen leveren? Het helpt een team om ook aan deze toestand invulling te geven.

De game ‘mission impossible’ uit het boek Gamestorming is een middel om invulling aan die toestand te geven. Het helpt een team ook om los te komen van de huidige situatie. De crux van de game is het creëren van schaarste (van tijd). Hoe produceren we een product binnen één uur? Hoe realiseren we een ontwikkeling binnen één week? Dat zijn vragen die aan het team gesteld worden en laat ze daarmee nadenken over een ideale en wellicht niet realistische toestand. Zie voor meer informatie over de aanpak onder extra bestanden.