#4020 Hulpvragen bij de Root Cause Analyse

In de voorgaande stappen is het probleem duidelijk geworden. Voordat je aan de slag gaat om maatregelen te bedenken is het belangrijk om uit te zoeken wat de kernoorzaken van de problemen zijn.

Inhoud

 Onderstaande hulpvragen helpen je om deze stap in de A3 in te vullen en concreet te maken:

• Wat zijn de belangrijkste oorzaken van het probleem. Breng deze in kaart door middel van een brainstorm en verwerk deze in een Ishikawa diagram. Selecteer de belangrijkste mogelijke oorzaken.
• Hoe zijn de logische oorzaak-gevolg relaties tussen de gevonden mogelijke oorzaken en maak deze zichtbaar in een probleemboom. Bepaal de diepere – kernoorzaken.
  
• Gebruik eventueel Lean principes of proceswetten om je te helpen bij het vinden van logische oorzaak-gevolg relaties van problemen. Controleer steeds met de leidt tot vraag of de oorzaak-gevolg relatie klopt
• Zorg dat je steeds een duidelijke relatie kunt leggen met het probleem uit stap 2, zodat je duidelijk kunt maken dat je daadwerkelijk de oorzaken van dat probleem weg neemt.
• Welke kernoorzaken hebben de grootste invloed op de problemen, motiveer deze zoveel mogelijk met data en resultaten van analyses. Weeg de oorzaken minimaal met een priority matrix af.
• Sluit af door een opsomming te maken van de belangrijkste oorzaken waarvoor maatregelen bedacht moeten gaan worden.

Kennisclips

Extra bestanden

Er zijn geen extra bestanden voor dit onderdeel. 

Extra literatuur

Boek	Hfst	Pag	Omschrijving
Managing to learn	3	37	Doelstellingen en analyse