Inleiding

In de probleemboom verwerken we de antwoorden van de 5 x waarom vragen. Door deze te visualiseren worden de oorzaak/gevolgrelaties duidelijker zichtbaar.

    Inhoud

    We zien in onderstaande figuur het voorbeeld over de lekkende kraan weergegeven in een probleemboom. We hebben enkele mogelijke oorzaken toegevoegd. De val van de medewerker zou ook veroorzaakt kunnen zijn door de gladde zolen of het ontbreken van de rubbermatten die er normaal wel liggen.

    We kijken hier ook of deze weergegeven oorzaak/gevolgrelaties wel logisch zijn door het stellen van de "leidt tot"-vraag van rechts naar links. Leidt de het ontbreken van de rubbermatten tot de natte vloer? Hoe zit het wel?


    In de onderstaande figuur zien we hoe de logische relaties hier liggen.


    Onderstaand stappenplan geeft kort weer hoe de probleemboom gemaakt kan worden. Voer de analyse met de betrokken teamleden uit. Neem als voorbereiding altijd een stuk brown paper en post its mee.  

    1. Definieer het probleem aan de linkerkant
    2. Stel continu de waarom vraag en schrijf deze op een post it
    3. Gebruik minimaal 2 woorden maximaal 4 voor een oorzaak
    4. Plak de post-its in een logische volgorde

    Aan de rechterkant (aan het uiteinde) staan de kernoorzaken. Als er meerdere kernoorzaken zijn dan moeten deze geprioriteerd worden. In het vervolg van deze module wordt dit uitgelegd.

    Bovenstaand is een redelijk complexe probleemboom weergegeven. Het gaat hier om een probleem met de aanlevering van factuuraanvragen op een financiele afdeling. Aan de linkerkant staat de probleemstelling en vanuit daar volgen allemaal takken met oorzaak-gevolg relatie. In dit voorbeeld blijkt dat niet alle relaties kloppen. Het rode ovaal geeft aan hoe het niet moet. De oorzaak-gevolg relatie klopt niet. Check maar eens met de 'leidt tot' vraag. In het groen een voorbeeld van hoe het wel hoort. 

    Kennisclips
    Er zijn geen extra kennisclips voor dit onderdeel. 

    Extra bestanden

    Er zijn geen extra bestanden voor dit onderdeel. 

    Extra literatuur
    Er is geen extra literatuur voor dit onderdeel. 

    Last modified: Wednesday, 30 August 2023, 10:34 AM