Inleiding

Het realiseren van foutvrije processen (perfectie) is in de ogen van traditionele bedrijven vaak een onmogelijke maar zelfs ook een onwenselijke situatie: dat wordt veel te duur! Lean bedrijven kijken daar op principieel andere manier naar.

Inhoud

Traditionele bedrijven hebben vaak een beperkt beeld van de werkelijke kosten van fouten in processen. Die zijn vaak ook lastig zichtbaar te maken. Deze worden daarom vaak beschreven met de metafoor van de "verborgen fabriek" (of "verborgen organisatie" voor administratieve processen) in de vorm van een ijsberg die maar voor 10% zichtbaar is. 90% van de problemen (en oorzaken van kosten) zijn niet zichtbaar. De kosten van zo'n "verborgen fabriek" kunnen wel oplopen tot 40% van de totale kosten binnen een bedrijf!


Omdat in traditionele bedrijven veel kosten van fouten onzichtbaar blijven, wordt er op een principieel andere manier naar het streven naar foutvrije processen gekeken.


In de bovenstaande grafiek zien we in de linker grafiek (traditionele bedrijven) dat de inzet voor kwaliteit optimaal is, als deze niet maximaal is (op het kruispunt van de blauwe en rode grafiek zijn de totale kosten minimaal). Dit heeft twee oorzaken:

  • De inschatting van de foutkosten is veel te laag: deze worden vaak op maximaal 15% geschat waar deze wel 40 % kunnen zijn!
  • De kosten voor controles achteraf zijn in werkelijkheid veel hoger dan wordt ingeschat.
In de rechtergrafiek (lean bedrijven) zien we de optimale inspanning veel verder naar rechts. Dit heeft twee oorzaken:
  • Lean bedrijven hebben een beter beeld van fouten: flow maakt problemen zichtbaar en dwingt oplossingen af, daardoor lijken deze hoger in de grafiek, maar zijn de kosten in werkelijkheid lager dan de werkelijke kosten (40% i.p.v. 15%!) bij traditionele bedrijven.
  • De kosten voor controles op basis van Lean principes (die we hier behandelen) vallen veel lager uit. 
Het kruispunt van de blauwe en rode lijn (optimale inspanning voor kwaliteit) ligt daardoor veel verder naar rechts. Het streven naar perfectie is daarom een optimale oplossing. Die perfectie is het "Ware Noorden", en hoeven we niet in één keer te bereiken. Dat kan goed in kleinere stappen!


Kennisclips

Er zijn geen relevante kennisclips voor dit onderdeel. 

Extra bestanden

Er zijn geen relevante bestanden voor dit onderdeel.

Extra literatuur
Er is geen extra literatuur voor dit onderdeel.

Last modified: Wednesday, 23 August 2023, 4:23 PM