#7240 Skills matrix & de 3:1/1:3 regel

Verbeteringen moeten doorgevoerd worden. Medewerkers moeten dan getraind worden. Een standaard en een EPL zijn hulpmiddelen voor de overdracht. Maar wie moeten er getraind worden? Met behulp van de skills matrix kan dit inzichtelijk gemaakt worden. 

Inhoud

Een skills matrix geeft van een afdeling, of organisatie of proces aan wie, welke taak in welk mate beheerst. Onderstaand een voorbeeld van een Skills Matrix:

De bovenstaande skills matrix gaat over een restaurant. In de kolommen staan de taken die allemaal gedaan moeten worden in een restaurant. Voorbeeld zijn: kan flamberen, kan tafeldekken, etc. Er staat ook welke kennis nodig is. Het kennen van de menukaart is hier een voorbeeld van. In de rijen staan de medewerkers van het restaurant. Bij iedere taak en medewerker is door middel van een cirkel en het invullen van de cirkel aangegeven in hoeverre de medewerker de taak beheerst. Aan de betekenis kan iedere organisatie zelf een invulling aangeven. Dit is de standaard legenda:

Naast de legenda is er nog een andere stelregel. Dit is de 3:1/1:3 regel. De regel geeft aan dat een medewerker minimaal drie taken uit moet kunnen voeren. Zo is de medewerker voldoende flexibel inzetbaar. Verder geeft de regel aan dat een taak door minimaal 3 medewerkers uitgevoerd moet kunnen worden. Als in het geval van flamberen Jan er niet is dan kan deze taak niet uitgevoerd worden. Als één andere medewerker dit wel ook zou kunnen, maar deze is ziek, dan kan ook de taak niet uitgevoerd worden. Daarom is het belangrijk dat een taak door minimaal 3 medewerkers uitgevoerd kan worden.

Een mooie bijkomstigheid is dat het in 1 oogopslag duidelijk is voor voor welke taak extra mensen opgeleid moeten worden en dat het duidelijk welke medewerkers zich nog verder kunnen ontwikkelen. Het is direct een mooie input voor het opleidingsplan. 

Kennisclips

  

 

Extra bestanden
Er zijn geen relevante bestanden voor dit onderdeel.

Extra literatuur

 

Boek	hfst	pag	hoofdstuk titel
lean green belt (van Kollenburg)	12.2.1	207	Plannen van de training