Inleiding

Continu Verbeteren is een belangrijkste onderdelen van Lean. Op deze pagina kijken we naar wat achtergronden van continu verbeteren, en kenmerken van organisaties die daar mee bezig zijn.

Inhoud

Organisaties die Lean implementeren willen zich uiteindelijk ontwikkelen tot een lerende organisatie. In zo'n lerende organisatie bereikt men het zogenaamde Double Loop learning (Dubbele Lus leren) Dit betekent dat men niet alleen werkt aan bekende problemen en stopt bij het behalen van doelen, maar juist ook kijkt naar steeds verder verbeteren.  Bij Double Loop learning kijkt men ook naar onbekende problemen en stelt men steeds nieuwe doelen. Dat is dus een proces dat continu doorgaat en zoveel mogelijk door alle betrokkenen ondersteund wordt. Met Double Loop Learning ben je pas een lerende organisatie die altijd blijft verbeteren. Je kijkt dan niet alleen naar wat de opdrachtgever vraagt, maar ook wat deze nodig heeft!


Voor het ontwikkelen van een lerende organisatie is het ontwikkelen van gedrags- of verbeterroutines belangrijk. Op basis van onderzoek (2000, Bessant) zijn de volgende gedragsroutines gedefinieerd:

Medewerkers:

1.Begrijpen het idee van continu verbeteren; Hebben een positieve basishouding over continu verbeteren

2.Initiëren verbeterprojecten o.b.v. metingen en m.b.v. methoden; Zijn getraind en hebben kennis van een gestructureerde aanpak

3.Gebruiken de bedrijfsstrategie als uitgangspunt; De bedrijfsstrategie is bekend bij medewerkers en verbeterprojecten dragen bij daaraan bij.

4.Verbeteren ‘over de muren heen’; In verbeterteams werken verschillende disciplines gelijkwaardig samen.


Management:
5. Geeft het goede voorbeeld en ondersteunt; Verbeterteams worden ondersteund met o.a. tijd en budget en er is ruimte om te leren van fouten

Verbetersysteem:
6. De organisatiestructuur en het verbetersysteem zijn op elkaar afgestemd; Verbeterteams hebben alle benodigde mogelijkheden om 
hun werk te doen, ideeën en informatie wordt breed gedeeld en is transparant
7. Het verbetersysteem wordt zelf ook verbeterd; Verbeterprojecten worden geëvalueerd en dit leidt tot verbeteringen aan de werkwijzen en gebruikte methoden van verbeterteams
8. Kennis wordt vastgelegd en gedeeld; Kennis wordt systematisch vastgelegd en in voor alle betrokken toegankelijk

Deze routines zijn eigenlijk kenmerken van organisaties die zich ontwikkelen op het gebied van continu verbeteren. Zij omvatten thema's zoals het bewaken en meten van processen en het systematisch opsporen en oplossen van problemen en gaan deel uitmaken van de cultuur van een organisatie.  Deze vergelijkbare gedragspatronen kun je dus in verschillende organisaties terugvinden en deze zijn ook te koppelen aan verschillende stadia/niveaus van continu verbeteren waarin bedrijven zich bevinden, vergelijkbaar met bv. een muzikant (beginner, routine, superster). Een dergelijke classificatie kan organisaties helpen om na te gaan waar ze staan in de ontwikkeling van continu verbeteren, en wat de volgende stappen zijn die moeten worden gezet. Het CV-volwassenheidsmodel op basis van deze clusters of routines in verschillende stadia is weergegeven in onderstaande tabel.


Kennisclips

In deze video vind je 10 aanvullende aandachtspunten voor continu verbeteren

 
 
Extra bestanden
Er zijn geen relevante bestanden voor dit onderdeel.

Extra literatuur
Er is geen extra literatuur voor dit onderdeel.

Laatste wijziging: dinsdag, 2 januari 2024, 17:58