#8140 Aantal metingen en soort steekproef

In het meetplan staat welke data je wilt verzamelen. Een onderdeel hiervan is de hoeveelheid data die je kunt verzamelen. Niet alles hoeft gemeten te worden. M.a.w. je meet niet de totale populatie maar je doet een steekproef. Hiervoor bestaan vuistregels die gehanteerd mogen worden. Die worden in dit onderdeel uitgelegd. 

Inhoud

In dit onderdeel wordt stil gestaan bij het aantal meldingen, de duur van de meting, een voorbeeld van een meting en het bepalen van het soort steekproef.

Aantal metingen

Afhankelijk van het soort meting is het goed om stil te staan bij hoeveel data er verzameld moet worden. In onderstaande tabel staan de vuistregels voor het aantal metingen dat je kunt uitvoeren, zodat je iets over het proces kunt zeggen. 

Duur van de meting

Daarnaast is het goed om met het verbeterteam na te denken over het moment en de duur van de meting. Is de periode die gemeten wordt representatief voor bijvoorbeeld andere periodes? Is één week van een periode representatief of moet heel de periode van 6 weken worden gemeten. Het kan verstandig zijn een ander moment te kiezen of er heel bewust van zijn dat data niet helemaal kloppen. De doorlooptijd bij een grote CV-ketel fabrikant voor het afhandelen van meldingen is in de winter bijvoorbeeld anders dan in de zomer.

Voorbeeld meting

In een project waarin gezegd werd dat het afhandelen van roosterwijzigingen lang duurde, was het niet mogelijk om de data van de doorlooptijd met een query uit de database van het systeem te halen. Wel kon uit de e-mailbox de datum van aanvraag en de datum van afhandeling gehaald worden. Dit was wel een handmatige klus.

Per periode kwamen ongeveer 1000 wijzigingen binnen. Het is een behoorlijke klus om die allemaal na te gaan. Omdat het om de bepaling van de doorlooptijd ging, is besloten, om van één periode, willekeurig van 30 e-mails de aanleverdatum en afhandeldatum te noteren in een Excel sheet. Daar kon een histogram op gemaakt worden. Vooraf is bij de medewerkers gecheckt of de gekozen periode (er zijn er namelijk 4) representatief was. Dat was deze periode.

Soort steekproef

Als we dus op deze manier data verzamelen dan kunnen we ook nog denken welke e-mails je zou kunnen meenemen in de steekproef. Nu het is puur willekeur. Er zijn verschillende mogelijkheden. Deze zie je in onderstaande tabel. Wees er in ieder geval consequent in. 

Kennisclip

Er is voor dit onderdeel geen relevante kennisclip.

Extra bestanden

Er zijn voor dit onderdeel geen relevante bestanden

Extra literatuur