Inleiding

In je opleiding heb je waarschijnlijk al veel informatie gekregen over het uitvoeren van interviews, en deze waarschijnlijk ook al verschillende keren uitgevoerd. Voor interviews in je rol als Lean facilitator, zijn er een aantal specifieke aandachtspunten. Die bespreken we hier. Interviews kun je in deze context overigens ruim zien: het zijn eigenlijk alle gesprekken die je met betrokkenen voert, ook meer informele gesprekken.

Inhoud
Het doel van het afnemen van (expert-)interviews in de rol als Lean facilitator is primair het verzamelen van verschillende standpunten van verschillende betrokkenen bij een bepaald probleem, met als uiteindelijk doel het creëren van consensus rond het probleem en mogelijke oplossingen. Dat maakt dat deze interviews op sommige aspecten anders aangepakt moeten worden dan de wijze waarop je mogelijk binnen je opleiding eerder hebt geleerd (maar de zorgvuldigheid blijft natuurlijk gelijk!).

belangrijk:
  • Het vereiste aantal interviews dat voor wetenschappelijk onderzoek geldt (die je wellicht uit je opleiding kent) is hier minder relevant. Een goede keuze van deelnemers met (zoveel mogelijk) verschillende rollen en gezichtspunten, uit verschillende relevante disciplines (zie ook #8450 Purposive sampling) is daarentegen des te belangrijker.
  • Bereid je goed voor, zodat je goed door kunt vragen en samenvatten en de essentie goed scherp kunt krijgen.
  • Vraag of je het gesprek op mag nemen. Dat is zeker wenselijk om te doen, maar let wel op dat mensen zich daarbij op hun gemak voelen. Maak ook aantekeningen tijdens het gesprek.
  • Leg uit wat je gaat doen met de resultaten en vraag daarvoor toestemming van de betreffende persoon (als bijvoorbeeld ontevredenheid over de leidinggevende ter sprake komt, wil de geïnterviewde mogelijk niet dat de inhoud van het interview via jou ook bij die leidinggevende terecht komt!)
  • Verifieer zo mogelijk tijdens het interview al of je iemand goed begrepen hebt (samenvatten en doorvragen), en maak ook een afspraak om na het interview jouw conclusies uit een gesprek te verifiëren. Dat kun je bij voorkeur doen in een presentatie naar alle geïnterviewden, zodat je ook tot een gezamenlijke conclusie kunt komen. In de praktijk kan dat overigens vaak best lastig zijn, maar daarom wel erg nuttig om de verschillen in inzicht helder te krijgen.
  • Het geheel uitschrijven van interviews is alleen wenselijk bij specifieke onderzoeken met als doel het generaliseren van kennis in wetenschappelijk onderzoek; niet voor een verbeterproject binnen een bedrijf! 

Kennisclips

Er zijn geen relevante kennisclips voor dit onderdeel. 

Extra bestanden

Er zijn geen relevante bestanden voor dit onderdeel.

Extra literatuur
Er is geen extra literatuur voor dit onderdeel.

Laatste wijziging: vrijdag, 10 mei 2024, 08:04