Inleiding

Performance Management bestaat uit een bord en een meeting. In dit onderdeel zal uitgelegd worden hoe de meeting eruitziet. 

Inhoud
Via het bord vertelt de medewerker aan de leidinggevende hoe het gaat. De medewerkers geven het volgende aan:

  • Laten zien hoe het gaat
  • Wijzen aan waar het afwijkt
  • Leggen uit welke verbeteracties zijn genomen
  • Vragen om hulp 
Het kan zijn dat een meeting iedere dag plaatsvindt. Het is ook mogelijk dat er één meeting per week is. Dit is vooral afhankelijk van hoe repeterend een proces is. Een proces waarin iedere dag dezelfde werkzaamheden plaatsvinden, zoals het verwerken van facturen, het afhandelen van meldingen of het maken van producten leent zich er goed voor om iedere dag te monitoren en er dus een meeting over te hebben. Processen die minder repeterend van aard zijn, zijn vaak gebaat bij een meeting per week. Een projectenorganisatie, een onderwijs module, etc. zijn hier voorbeelden van. Het organisatieniveau speelt ook een rol. Op hoger niveau één keer per week en op de werkvloer iedere dag. 

Verder is het een aanrader om de meeting elke dag/week op een vast tijdstip in te plannen. Op een gegeven moment wordt dit dan een automatisme. De meeting is vooral kort. De duur is ongeveer 15 minuten. Om hieraan te voldoen moet er met het volgende rekening gehouden worden:

  • Zorg dat de juiste mensen aanwezig zijn
  • Wijs een gespreksleider aan
  • Zorg dat het performance bord altijd, vooraf, volledig ingevuld en up-to-date is
  • Zorg voor een goede voorbereiding (kijk vóór de meeting naar de prestaties van je team)
  • Parkeer discussiepunten; maak daar een actiepunt van
  • Focus op de afwijkingen ten opzichte van de normen
  • Stel gerichte vragen over de afwijkingen en vraag door (5x Waarom)
  • Betrek het hele team actief bij de meeting
  • Maak verbeterinitiatieven en -acties concreet en transparant (eigenaar, wat, wanneer af)
  • Pak niet te veel punten op
Kennisclips

De voorgaande informatie over performance management wordt in deze kennisclip nog een keer rustig uitgelegd. 

Extra bestanden
Als bijlage een checklist voor een goede performance meeting


Extra literatuur
Boekhfstpaghoofdstuk titel
lean green belt (van Kollenburg)12.4212Bewaken van procesparameters: Control Charts 
lean green belt (van Kollenburg)12.5215Performance Management 

Last modified: Thursday, 31 August 2023, 2:42 PM